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                      網站上需要掛在線聊天的客服嗎?

                      發布時間:2023-11-24 來源:本站原創 作者:野狼SEO團隊 閱讀:140

                      如果是想要追求高轉化率,是肯定要安裝一個在線客服的。

                      但,同時還要考慮客服成本。這個里邊有兩方面:客服軟件的成本+掛客服人力成本。比如說我們購買一個客服軟件,一年3000元,還要每天有一兩個人掛著客服軟件,這樣下來就不只是3000元的客服成本了。對于花了推廣費,對轉化率要求高的客戶來講,買個客服,掛著,有客戶需要就聊聊天,這是需要的。但是對于非極高轉化的客戶來說,就沒有必要了。

                      那么,想要高轉化,又不想花錢買客服尤其是不想掛客服的人來說,怎么辦呢?我們有一個解決方案,那就是做一個關鍵詞回復的AI客服。

                      也就是,你輸入自己想要的詞語,設置成關鍵詞回復。回答不清楚的,就讓他問人工,這樣可以起到分流作用,也可以鼓勵用戶撥打電話。比如說有很多客戶是這樣的:

                      (需要的話可以與我們聯系購買)

                      剛進入網站,覺得打電話沒那個必要

                      看到客服就想著在線問兩句吧

                      問兩句后發現還有一些細節需要跟真人溝通,客服一直鼓勵他去撥打電話,就想著打一個吧,反正也問了這么長時間

                      于是,波動電話,成交!

                      這就是AI客服存在的意義。我們做的這個服務,面向所有網站,需要的都可以聯系我們。

                      本文作者:野狼SEO團隊

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